Bedienungsanleitung
Buchungsprogramm für die MTV-Tennishalle
Hier findest Du alles zum Thema Online-Buchungen mit dem Tennis04 Buchungsprogramm
Bitte beachte die folgenden Neuerungen bei der Nutzung unserer Tennishalle:
Jeder Spieler-Account erhält bei der ersten Nutzung unseres Buchungssystems einen persönlichen, dauerhaft gültigen PIN-Code zur Öffnung der Eingangstür der Tennishalle.
Mit Benutzernamen und Passwort im Buchungssystem anmelden. Der persönlichen PIN-Code steht unter „Zutrittssteuerung / Vor-Ort Touch-Anmeldung“ im Bereich „Stammdaten“.
Mit dem persönlichen PIN-Code kann die Eingangstür der Tennishalle frühestens 45 Minuten vor Beginn der gebuchten Spielzeit und bis spätestens 15 Minuten nach Ende der Buchung von außen geöffnet werden.
Die Halleneingangstür ist täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr per PIN-Code zugänglich. Zwischen 23:00 Uhr und 7:00 Uhr bleibt die Eingangstür geschlossen und kann nur mit einem Schlüssel geöffnet werden.
Das Licht auf den Tennisplätzen schaltet sich 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Spielzeit ein und 10 Minuten nach deren Ende automatisch wieder aus. Die Lichtkosten sind bereits in der Platzbuchung enthalten.
Ab der Wintersaison 2026/2027 sind Einzelstunden direkt bei der Buchung zu bezahlen. Zahlung ausschließlich per Kredit-/Debitkarte.
Aktuelle Buchungsplan-Übersicht
Startfenster „Buchungsprogramm“
Fenster „Passwort vergessen“
Fenster „Registrierung“
Benutzerrechte
Spieler aktivieren
Spieler inaktiv stellen
Die gesamte Abo-Verwaltung – von der Vorreservierung über die Terminbestätigung bis zur Abo-Erstellung und Abrechnung wird farblich im Abo-Planer abgebildet.
Arbeitsansicht Abo-Planer Winter
Arbeitsansicht Abo-Planer Sommer
Arbeitsansicht Buchungsplan Winter
Arbeitsansicht Buchungsplan Sommer
Dropdown-Menüs der Verwaltungsoberfläche
Buchungsplan ohne Untermenü
Abo-Planer mit Untermenüs
Stammdaten mit Untermenü
Abrechnung mit Untermenü
Listen mit Untermenü
Admin mit Untermenü
Die gesamte Abo-Verwaltung – von der Vorreservierung über die Terminbestätigung bis zur Abo-Erstellung erfolgt zentral über den Abo-Planer. Die unterschiedlichen Legende-Farben zeigen den aktuellen Reservierungsstand an.
Die Abos umfassen in der Sommersaison 20 Wochen und in der Wintersaison 32 Wochen. Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich per SEPA-Lastschrift. In wenigen Ausnahmefällen ist nach Absprache eine Zahlung per Rechnung möglich.
Der Buchungsplan zeigt alle aktuellen Abos sowie die online gebuchten Einzelstunden. Einzelstunden müssen grundsätzlich im Voraus Online bezahlt werden.
Die unterschiedlichen Farben in der Legende kennzeichnen den jeweiligen Reservierungsstatus. Da Einzelstunden bei uns ausschließlich online gebucht und bezahlt werden, kommen künftig nicht mehr alle Legende-Farben zum Einsatz.
Lösch-Regel:
Abos können nur bis nach der Rechnungsstellung und vor dem Lastschrifteinzug storniert und gelöscht werden.
Nach dem Lastschrifteinzug sind Änderungen nur noch durch eine Stornierung der Rechnung möglich. Dieser Vorgang ist sehr aufwendig. Dabei darf nicht vergessen werden, den entsprechenden Eintrag auch aus der Umsatzliste zu entfernen.
Diesen Ablauf konnte ich bisher noch nicht selbst testen. Da es mehrere Vorgehensweisen gibt, muss jeweils abhängig vom Einzelfall entschieden werden.
Abo löschen
Abo-Rechnung stornieren
Lösch-Regel:
Online gebuchte und bereits online bezahlte Einzelstunden können nur vom buchenden Spieler selbst storniert werden. Der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet, sondern dem Spielerkonto als Guthaben gutgeschrieben und bei der nächsten Buchung automatisch verrechnet.
Online gebuchte und bezahlte Stunden dürfen von uns keinesfalls bearbeitet oder gelöscht werden, da sonst keine automatische Gutschrift auf dem Spielerkonto erfolgen kann.
Einzelstunde durch den Spieler löschen bis 24 Stunden vor Buchung
Gelöschte Einzelstunde wird als Guthaben geführt
Anlegen eines Spieler-Accounts
Bei der Neuanlage eines Spieler-Accounts werden nicht alle verfügbaren Reiter sofort angezeigt, Die Reiter für Buchungen, Journal und Rechnung erscheinen erst im Spieler-Account, wenn eine Buchung stattgefunden hat.
Klick auf „Neue Spieler“:
Reiter Stammdaten
Daten möglichst vollständig ausfüllen. Pflichtfelder sind rot umrandet
Reiter Zusatzinfo
Wichtig ist die Zuordnung zur richtigen Gruppe, da die Gruppen unterschiedliche Tarife haben und der Rechteeintrag.
Reiter Abrechnung
Für Abos müssen die Standardeinstellungen und die SEPA-Daten eingetragen werden.
Reiter Eigenschaften
Hier können zusätzliche Detaileigenschaften eingerichtet werden.
Reiter Steuerung
Hier kann der permanente Hallenzutritt ohne Buchung eingerichtet werden.
Passwort ändern
Das Passwort darf nur Buchstaben, Ziffern und !@#$%^&*-_+=[]{} enthalten.
Reiter Eigenschaften
Hier können zusätzliche Detaileigenschaften eingerichtet werden.
Reiter Steuerung
Hier kann der permanente Hallenzutritt ohne Buchung eingerichtet werden.
Passwort ändern
Das Passwort darf nur Buchstaben, Ziffern und !@#$%^&*-_+=[]{} enthalten.
Spieler-Account ist inaktiv
Spieler-Accounts können nicht gelöscht, sondern lediglich inaktiv gestellt werden. Inaktive Accounts sind nicht mehr aufrufbar und erscheinen auch nicht in den aktuellen Listen.
Alle Spielerinnen und Spieler, die in der Wintersaison 2025/2026 keine Buchung vorgenommen hatten, wurden auf „inaktiv“ gesetzt. Möchte eine dieser Personen erneut ein Abo oder eine Einzelstunde buchen, erhält sie beim Login den Hinweis, dass ihr Account inaktiv ist. Der Account muss dann von uns wieder aktiviert werden.
Unter „Stammdaten / Spieler“ werden standardmäßig nur die aktiven Spieler aufgelistet. Um inaktive Spieler in der Spielerliste anzuzeigen, klicke auf das Filtersymbol „
“ und entferne den Haken bei „Inaktive Spieler ausblenden“, klicke anschließend auf „Anwenden“. Nun werden auch die inaktiven Spieler in der Spielerliste angezeigt.
Reiter Zusatzinfo
Im Spieler-Tab „Zusatzinfo“ kannst du den Spieler wieder aktivieren. Danach lässt sich der Spieler-Account wie gewohnt bearbeiten.
Spieler aktivieren
Spieler Inaktivieren
Unter „Stammdaten / Spieler“ setzen Sie im Reiter „Zusatzinfo“ den Haken bei „Inaktiv“, damit der Spieler in allen Listen und in der Spielerauswahl nicht mehr angezeigt wird.
Spielerdatenbank bereinigen / Datenschutz
Aus Datenschutzgründen kann ein Spieler die Löschung seiner personenbezogenen Daten verlangen. Dazu gehören Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sofern hinterlegt, die Bankdaten.
Gelöscht werden können jedoch nur diejenigen Daten, die nicht im Zusammenhang mit bestehenden oder bereits abgeschlossenen Buchungen stehen und nicht aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin gespeichert werden müssen.
Die gesamte Abo-Verwaltung – von der Vorreservierung über die Terminbestätigung bis zur Abo-Erstellung erfolgt zentral über den Abo-Planer. Die unterschiedlichen Legende-Farben zeigen den aktuellen Reservierungsstand an. Die Abos umfassen in der Sommersaison 20 Wochen und in der Wintersaison 32 Wochen.
Bei der Planung eines Abos prüfen, ob der gewünschte Termin über die gesamte Laufzeit verfügbar ist.
Starttermin
Abo-Intervall
Terminanzahl
Kontrolle Letzter Termin
Terminausnahmen
Beginnzeit
Dauer
Spielerauswahl
Abo-Kosten
Serientermine
Rufe den Buchungsplan über https://app.tennis04.com/urberach/buchungsplan auf.
Du kannst dich entweder vor der Buchung anmelden und anschließend direkt deine gewünschte Stunde auswählen und buchen oder zunächst einen freien Hallenplatz anklicken. In diesem Fall öffnet sich die Anmeldemaske, in der du deinen Benutzernamen und dein Passwort eingibst.
Um die Buchung abzuschließen, klicke auf „Buchen“.
- Kostenlose Buchung: Du wirst anschließend direkt zum Buchungsplan zurückgeleitet.
- Kostenpflichtige Buchung: Nach dem Klick auf „Buchen“ gelangst du zunächst zum Warenkorb, um die Zahlung abzuschließen.
Bei kostenpflichtigen Buchungen bleiben die ausgewählten Plätze für 15 Minuten im Warenkorb reserviert.
Klicke anschließend auf „Zum Bezahlen“, um zur Auswahl der Zahlungsmethode weitergeleitet zu werden.
Schließt du die Buchung innerhalb dieser Zeit nicht verbindlich ab, indem du PayPal oder Kredit-/Debitkarte als Zahlungsart auswählst und auf „Kostenpflichtig bezahlen“ klickst wird die Reservierung automatisch gelöscht und der Platz wieder freigegeben.
Die Möglichkeit deine Buchung mit PayPal zu bezahlen ist erst in Kürze möglich.
Wenn du Debit-Kreditkarte ausgewählt und im Bezahlfenster deine Kartedaten zum Bezahlen eingeben hast, schließt du mit dem Klick auf „Zahlen“ deinen Kauf ab.. Wichtig: Erst mit dem vollständigen Abschluss des Zahlungsvorgangs ist die Buchung verbindlich.
Nach erfolgreicher Buchung wird dir eine Buchungsbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erhältst du per E-Mail eine Buchungsbestätigung sowie die Rechnung mit allen Details zu deiner Buchung.
Übernahme der Vorjahres Abos für das aktuelle Jahr
Die Abo-Planer-Einträge des Vorjahres können als Vorreservierung für das folgende Jahr übernommen werden.
Dafür musst du dich zunächst registrieren. Öffne dazu den Hilfebereich „Login im Buchungsprogramm der Tennishalle“. Dort findest du alle Informationen zur Registrierung und zur Einrichtung deines Benutzerkontos.
Du kannst eine bestehende Hallenbuchung bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin ändern.
Melde dich dazu im Buchungssystem an und bewege den Mauszeiger (bzw. tippe auf dem Smartphone/Tablet) auf die Buchung, die du ändern möchtest. Daraufhin öffnet sich ein Fenster. Klicke bzw. tippe dort auf „Buchung ändern“.
Es öffnet sich das Fenster „Buchung ändern“. Hier kannst du die gewünschten Änderungen an deiner Buchung vornehmen und diese anschließend mit dem Button „Ändern“ speichern.
Du kannst eine bestehende Hallenbuchung bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin löschen.
Melde dich dazu im Buchungssystem an und bewege den Mauszeiger (bzw. tippe auf dem Smartphone/Tablet) auf die Buchung, die du ändern möchtest. Daraufhin öffnet sich ein Fenster. Klicke bzw. tippe dort auf „Buchung löschen“.
Es öffnet sich das Fenster „Buchung ändern“. Hier kannst du deine Buchung mit dem Button „Gesamte Buchung löschen“ vollständig entfernen.
Bei Online-Zahlungen über PayPal oder Stripe wird der Buchungsbetrag nach einer Stornierung als Guthaben auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben und bei künftigen Buchungen automatisch verrechnet.
Bei der Buchung von Einzelstunden bleiben die ausgewählten Plätze für 15 Minuten in deinem Warenkorb reserviert. Schließt du die Buchung nicht innerhalb dieser Frist verbindlich ab und führst die Zahlung durch, wird die Reservierung automatisch aufgehoben.
Nach erfolgreicher Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung auf dem Bildschirm sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Buchung.